Excluir conta e dados

Para excluir sua conta do Guará e os dados ligados a ela, use a opção no app ou escreva para [email protected] com o assunto “Excluir minha conta do Guará”.

Pelo app

1. Abra o Guará e toque em Você.
2. Toque em Conta e depois em Excluir conta.
3. Confirme. Você sai da conta na hora.

Por e-mail (sem precisar do app)

1. Escreva para [email protected] a partir do e-mail da sua conta (se entrou com Apple usando e-mail oculto, diga isso na mensagem).
2. Peça a exclusão da conta. Se quiser apagar só parte dos dados, diga quais.
3. Respondemos confirmando o pedido e, depois, a conclusão.

Sair só da lista de espera

Use o link de saída em qualquer e-mail nosso ou escreva para [email protected].

O que é apagado

• Sua conta e o vínculo com o login Apple, Google ou e-mail.
• O backup: hábitos, marcações, dias de descanso, trilha, cartões-postais e preferências.
• Seu e-mail da lista de espera, se você pedir.

O que pode ficar guardado

Só o que a lei obrigar, pelo tempo que ela exigir (por exemplo, registros de compras feitas pela App Store, que ficam com a Apple). Assinaturas do plano Pro são canceladas nos Ajustes do iPhone, em Assinaturas: apagar a conta não cancela a cobrança da App Store sozinho.

Prazo

Concluímos a exclusão em até 30 dias depois de confirmar o pedido. Cópias de segurança automáticas são substituídas no ciclo seguinte.